Support &
Unsere HILOTHERAPY® Geräte kommen sowohl im klinischen Umfeld als auch bei Privatanwendern zum Einsatz. Um eine korrekte Anwendung der zu gewährleisten, finden Sie hier die zugehörigen Gebrauchsanweisungen. Darüber hinaus können Sie sich die Zertifikate und Zulassungen unserer Geräte durch den TÜV Süd herunterladen.
Zertifikate &
Zulassungen
Gebrauchsanweisungen
Hygienerichtlinien
Anwendungen &
Wartung
Wir möchten sowohl medizinisches Personal als auch Patienten über die korrekte Handhabung unserer Geräte informieren. Wie die verschiedenen Geräte und Manschetten korrekt angewendet werden, sehen Sie in den folgenden Videos. Außerdem ist eine ordnungsgemäße Wartung der HILOTHERM® Geräte wichtig für Zuverlässigkeit und Langlebigkeit der Einheiten. Außerdem informieren wir über Lösungen für die gängigsten Fehlerquellen.
Häufige gestellte Fragen (FAQ)
für Betreiber von HILOTHERM® ChemoCare Geräten
Hier haben wir für Sie häufig gestellte Fragen für Betreiber unserer HILOTHERM® ChemoCare Geräte zusammengestellt. Sie haben weitere Fragen? Sprechen Sie uns gerne an!
Im Gewährleistungszeitraum von 2 Jahren werden die Instandsetzungskosten bei Defekt durch HILOTHERM® übernommen. In der Regel werden defekte Geräte per Spedition bei Ihnen abgeholt und zur Instandsetzung zum Hersteller gebracht. Anschließend wird Ihnen das Gerät wieder ausgeliefert.
Ab 2024 planen wir für Ihr Gebiet auch einen Vor-Ort Service anzubieten, durch den einfache Reparaturen und Geräteservice (z.B. Durchführung der STK) durchgeführt werden können. Detaillierte Auskünfte hierzu erhalten Sie telefonisch unter: 07566 / 91199
Die normale Wartung an unseren Systemen, bestehend aus Wasserwechsel und ggf. Reinigung können Sie als Betreiber selbst durchführen (z.B. durch die Medizintechnik). Sofern Sie über ein System zur Durchführung der STK verfügen (analog der Prüfung der übrigen elektrischen Geräte nach DGUV Vorschrift 3), können unsere Systeme dabei ebenfalls von Ihnen geprüft werden.
Ausserhalb der Garantiezeit (> 2 Jahre) werden Reparaturen (nach Kostenvoranschlag) und ein Transportweg (ca. 150,-€) in Rechnung gestellt.
Innerhalb der Gewährleistung (<2 Jahre) übernimmt HILOTHERM® die Kosten für die Instandsetzung und somit auch die Fahrtkosen. Außerhalb der Gewährleistung werden Fahrtkosten entsprechend einer vorab kommunizierten Kilometer-Pauschale vom Standort Argenbühl-Eisenharz oder dem Standort unseres Vor-Ort-Services in Ihrer Region berechnet.
Die Manschetten sind Verschleißartikel und müssen dementsprechend in regelmäßigen Abständen ersetzt werden. HILOTHERM® gibt bei sachgemäßer Nutzung der MM-Manschetten (mehrfach verwendbar) eine Lebensdauer von einem Jahr an. Sollte eine Manschette aufgrund eines Fertigungsfehlers vorzeitig kapputt gehen, werden diese ersetzt sofern keine unsachgemäße Nutzung entsprechend der Herstellerangaben vorliegt.
Die angegebene Lebensdauer der Geräte liegt bei 10 Jahren, die Lebensdauer der MM-Manschetten (mehrfach verwendbar) bei einem Jahr. Diese Angaben setzen stets eine sachgemäße Behandlung und regelmäßige Wartung der Geräte voraus. Mit entsprechender Pflege kann die Lebensdauer häufig auch deutlich über den angegebenen Werten liegen.
Leasinggeräte können nach Ablauf der 3-jährigen Leasingzeit nicht gekauft oder übernommen werden. Gleiches gilt für Mietgeräte, die länger als ein Jahr im Einsatz waren. Einen Kauf aus einem Gebrauchtgerätepool bietet HILOTHERM® derzeit nicht an.
Weitere anfallende Kosten sind Verbrauchsmaterial wie demineralisiertes Wasser (Wasserwechsel alle 6 Monate empfohlen), Händlinge und Füßlinge pro Patient. Die Stromkosten für den Betrieb eines CIPN-Systems liegen bei etwa 10 Cent pro Stunde. (Stand: November 2023)
Sie finden detaillierte Informationen und Aufklärungsmaterial auf unserer Produktseite.
Sie erreichen uns unter folgender Nummer (werktags zu unseren Bürozeiten):
Tel.: 07566 / 91199
Im Falle eines Defekts können Sie innerhalb von 2-3 Werktagen mit einem Ersatzgerät rechnen. Leihgeräte für die Dauer der Reparatur sind üblicherweise gebührenpflichtig.